中国银行

「全面实施“人工智能+”行动，制定《中国银行“人工智能+”建设规划》，围绕“搭平台、汇数据、促应用、防风险、建机制”驱动全行数智化转型。」

「基于算力、技术、数据三大平台，敏捷高效安全可靠的AI赋能治理两套机制，智能问答、报告生成等六个典型应用范式建设BOCAI大模型能力平台，部署DeepSeek、Qwen3等系列大模型，构建智能化助手400余个，在信贷、营销、运营、办公、客服、科技等重点领域实现深度赋能。」

「建设大模型平台,部署DeepSeek、Qwen3等系列模型,赋能营销、客服、运营、合规、办公、研发等领域,广泛开展探索应用,构建智能助手400余个。在客服领域在营销领域上线智能质检、智能陪练、工单小结等功能,典型场景准确率超过90%,助力客服人员提高服务质量。辅助员工快速定位目标客群标签,生成标签采纳率超过95%,有效提升一线触达效率。」

「本行持续激发金融科技动力引擎,以科技和数据能力提升为基础,以金融服务数字化转型升级为核心,以融入数字经济生态为突破,积极助力数字经济建设,推动数字金融高质量发展。」

「明确“2+2+5”全面数字化转型战略,即以企业级架构建设和数据治理两大系统工程为基础,突出全球化综合化、开放金融生态体系两大特色重点,支撑聚焦客户体验全面提升、产品服务开放共享、业务流程整合优化、管理风控智能高效、各级机构员工减负赋能等五大能力建设,将此作为本行“十四五”时期转变经营发展模式的第一要务,为推进高质量发展提供全新动力和手段工具。」