机构档案 · 股份制银行

广发银行

广发银行股份有限公司 · FY2025 年报 AI 档案

v2026.1 · 数据截至 2026-04-30

核心指标

口径原文随数字呈现;上标引注可展开文档、页码与原文摘录。

营业收入
639.42亿元
广发银行2025年年度报告 31 · 2026-04-30
报告期内,本集团实现营业收入639.42亿元,较上年减少52.95亿元,同比下降7.65%
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FACT
本集团实现营业收入
科技投入
30.90亿元
广发银行2025年年度报告 57 · 2026-04-30
报告期内,本行科技投入共计30.9亿元,占本集团营业收入4.83%。
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FACT
本行科技投入
科技投入占营收比
4.83%
广发银行2025年年度报告 57 · 2026-04-30
报告期内,本行科技投入共计30.9亿元,占本集团营业收入4.83%。
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FACT
占本集团营业收入
科技人员数量
2,003
广发银行2025年年度报告 57 · 2026-04-30
2025年末,本行信息科技人员共2,003人,占全行总人数5.97%。
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FACT
本行信息科技人员
科技人员占比
5.97%
广发银行2025年年度报告 57 · 2026-04-30
2025年末,本行信息科技人员共2,003人,占全行总人数5.97%。
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FACT
占全行总人数

同业位置

样本 18 家;口径差异见排名页。

指标分布排名数值
科技投入15 / 1730.90 亿元
科技投入占营收比4 / 174.83 %
科技人员数量11 / 122,003

分布条中红色为广发银行,灰色为其余样本机构;详见排名页口径脚注。

AI 举措清单

仅收录年报中具名的 AI/数字化技术平台与项目;措辞逐字保留原文进展表述。

智能客服 · 2

新一代智能客服系统上线...并全面对客
广发银行2025年年度报告 57 · 2026-04-30
上线新一代智能客服系统并全面对客,建成以数智化融合、全媒体融合、业务服务融合、社交化运营为特征的“三融合一运营”智能化客服体系
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智能外呼机器人建设
广发银行2025年年度报告 59 · 2026-04-30
信用卡方面,建设智能客服、智能外呼机器人等,拓展智能报告、智能工单、智能账务等场景
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风控 · 2

云助审建设
广发银行2025年年度报告 59 · 2026-04-30
零售信贷方面,建设贷前审查“云助审”、知识助手“零小通”,“云助审”在零贷抵押类审查业务的会话使用率44%
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智能风控平台持续建设升级
广发银行2025年年度报告 58 · 2026-04-30
持续建设升级大数据智能风控平台,实施借记卡金融交易事中风控等功能,新增反诈账户排查、反欺诈案件调查等智能体,有效提升反诈工作质效。
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营销 · 3

E小助建设
广发银行2025年年度报告 59 · 2026-04-30
财富管理方面,建设“E小助”理财经理助手,包括营销助手、资讯陪伴、产品推介
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统一营销平台已接入
广发银行2025年年度报告 59 · 2026-04-30
统一营销平台已接入超1万个标签,对接34个营销渠道,月均支持2,000个营销活动,触客16亿人次
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知识图谱平台提升
广发银行2025年度社会责任(ESG)报告 31 · 2026-04-30
知识图谱平台通过“AI鹰眼”功能提升对公客户运营效率
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运营 · 3

营小智推出
广发银行2025年年度报告 58 · 2026-04-30
“营小智”围绕基层减负、服务提效及风险防控目标,在公司金融、零售金融及金融市场三大板块的13个本外币业务场景融入大模型能力,推广以来累计落地业务逾10万笔,模型识别准确率达94%
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AI鹰眼协助对公客户运营效率提升
广发银行2025年年度报告 59 · 2026-04-30
知识图谱平台通过“AI鹰眼”功能协助对公客户运营效率提升
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资产托管系统群引入AI大模型及流程自动化技术...智能化运营
广发银行2025年度社会责任(ESG)报告 32 · 2026-04-30
引入AI大模型及流程自动化技术,支持资产托管系统群智能化运营,效率明显提升。
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办公助手 · 7

运小二推出
广发银行2025年年度报告 58 · 2026-04-30
推出“运小二” “营小智”智能助手,“运小二”支持秒级问答等9大服务场景
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零小通建设
广发银行2025年年度报告 59 · 2026-04-30
零售信贷方面,建设贷前审查“云助审”、知识助手“零小通”,“云助审”在零贷抵押类审查业务的会话使用率44%,审核内容采纳率37% ;“零小通”支持知识随时问答,服务行内用户超7,000户。
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授信报告智能助手建设
广发银行2025年年度报告 59 · 2026-04-30
对公业务方面,建设授信报告智能助手和反洗钱尽调助手,授信调查报告完成效率提升40%
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智能报告推出
广发银行2025年年度报告 17 · 2026-04-30
上线AI中心门户,推出智能报告、智能问数、智能作图等AI产品工具。
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智能问数推出
广发银行2025年年度报告 17 · 2026-04-30
上线AI中心门户,推出智能报告、智能问数、智能作图等AI产品工具。
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智能作图推出
广发银行2025年年度报告 17 · 2026-04-30
上线AI中心门户,推出智能报告、智能问数、智能作图等AI产品工具。
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智能经营分析系统二期上线
广发银行2025年度社会责任(ESG)报告 31 · 2026-04-30
智能经营分析系统二期上线后,实现AI辅助一键生成经营报告,并支持经营测算与情景模拟
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投研 · 1

债券及利率互换机器人上线
广发银行2025年年度报告 57 · 2026-04-30
上线债券及利率互换机器人,提升做市交易智能化水平。
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合规 · 2

反洗钱尽调助手建设
广发银行2025年年度报告 59 · 2026-04-30
对公业务方面,建设授信报告智能助手和反洗钱尽调助手
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合规人工智能(AI)问答系统上线
广发银行2025年度社会责任(ESG)报告 22 · 2026-04-30
上线合规人工智能(AI)问答系统,依托大模型构建覆盖内外部制度的知识库,支持合规规范快速查询与精准定位。
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算力与平台底座 · 2

AI中心门户上线
广发银行2025年年度报告 58 · 2026-04-30
面向行内用户上线AI中心门户,推出智能报告、智能问数、智能作图等AI产品工具
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智能知识库已建设
广发银行2025年年度报告 58 · 2026-04-30
本行已建设智能知识库,构建133个知识分类,覆盖28万份文档,日均问答量超270万次。
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战略表述原文

逐字摘自年报,供跨机构、跨年度措辞对照。

AI 战略定位

制定“十五五”数智变革规划,形成“数智广发”和“生态广发”两条建设主线,明确“以数据要素和人工智能为驱动引擎,以生态场景数字化服务为切入点,以敏捷合规安全为基石”的路径,力争将金融科技打造成为广发银行核心竞争优势之一。

广发银行2025年年度报告 17 · 2026-04-30
制定“十五五”数智变革规划,形成“数智广发”和“生态广发”两条建设主线,明确“以数据要素和人工智能为驱动引擎,以生态场景数字化服务为切入点,以敏捷合规安全为基石”的路径,力争将金融科技打造成为广发银行核心竞争优势之一。
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大模型进展

2025年,随着开源大模型DeepSeek-R1的推出,本行大力发展AI技术应用,开展算力、模型、平台工具等建设,在运营、大零售、风控及合规等领域推进AI应用,已落地158个大模型应用场景,深度服务行内员工应用场景,有效提升办公数智化水平,持续赋能业务提质增效。

广发银行2025年年度报告 58 · 2026-04-30
2025年,随着开源大模型DeepSeek-R1的推出,本行大力发展AI技术应用,开展算力、模型、平台工具等建设,在运营、大零售、风控及合规等领域推进AI应用,已落地158个大模型应用场景,深度服务行内员工应用场景,有效提升办公数智化水平,持续赋能业务提质增效。
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模型算法方面,建立模型仓库,部署通义千问Qwen系列、DeepSeek-R1等17个大模型,覆盖语言、多模态、代码等通用能力,并持续推动模型优化与推广。

广发银行2025年度社会责任(ESG)报告 32 · 2026-04-30
模型算法方面,建立模型仓库,部署通义千问Qwen系列、DeepSeek-R1等17个大模型,覆盖语言、多模态、代码等通用能力,并持续推动模型优化与推广。
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数字化转型

本行坚决贯彻落实国家创新驱动发展战略,持续推进数字化转型,打造具有“综合化、智能化、生态化”特色的“数字广发”,在运营、大零售、风控及合规等领域推进AI应用,不断深化数字化核心竞争力和差异化优势。

广发银行2025年年度报告 22 · 2026-04-30
本行坚决贯彻落实国家创新驱动发展战略,持续推进数字化转型,打造具有“综合化、智能化、生态化”特色的“数字广发”,在运营、大零售、风控及合规等领域推进AI应用,不断深化数字化核心竞争力和差异化优势。
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本行认真贯彻落实党中央决策部署及“五篇大文章”指导意见,大力发展数字金融,推动全行数字化转型,在统筹科技治理、培育数字人才、提升科技能力、助力业务发展等方面取得良好成效,全面赋能经营管理提质增效。

广发银行2025年年度报告 17 · 2026-04-30
本行认真贯彻落实党中央决策部署及“五篇大文章”指导意见,大力发展数字金融,推动全行数字化转型,在统筹科技治理、培育数字人才、提升科技能力、助力业务发展等方面取得良好成效,全面赋能经营管理提质增效。
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AI 应用成效

本行通过科技与业务融合共建,重点聚焦业务营销、客户服务、风险合规、效率提升等领域,系统推进AI应用,截至报告期末,已落地158个大模型应用场景。

广发银行2025年年度报告 59 · 2026-04-30
本行通过科技与业务融合共建,重点聚焦业务营销、客户服务、风险合规、效率提升等领域,系统推进AI应用,截至报告期末,已落地158个大模型应用场景。
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在运营、大零售、风控及合规等领域推进AI应用,落地知识问答、办公辅助、客户画像分析、营销方案制定、授信审查、客户风险分析、反洗钱尽调等158个应用场景,支持流程优化和基层减负。

广发银行2025年度社会责任(ESG)报告 15 · 2026-04-30
在运营、大零售、风控及合规等领域推进AI应用,落地知识问答、办公辅助、客户画像分析、营销方案制定、授信审查、客户风险分析、反洗钱尽调等158个应用场景,支持流程优化和基层减负。
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大力发展AI技术应用,完善智能知识库,上线AI中心门户,推出智能报告、智能问数、智能作图等AI产品工具。在运营、大零售、风控及合规等领域推进AI应用,落地知识问答、办公辅助、客户画像分析、营销方案制定、授信审查、客户风险分析、反洗钱尽调等158个应用场景,支持流程优化和基层减负。

广发银行2025年度社会责任(ESG)报告 15 · 2026-04-30
大力发展AI技术应用,完善智能知识库,上线AI中心门户,推出智能报告、智能问数、智能作图等AI产品工具。在运营、大零售、风控及合规等领域推进AI应用,落地知识问答、办公辅助、客户画像分析、营销方案制定、授信审查、客户风险分析、反洗钱尽调等158个应用场景,支持流程优化和基层减负。
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科技组织与人才

着力培育数字金融人才。开展数字化人才培训工作,通过人才技能培训、人才认证、赛训结合等方式培育多批数字化骨干精英,全行数字文化氛围更为浓厚。人才培训方面,聚焦人工智能、数据管理、前沿技术等专业领域,报告期内共开展74期培训,参训人数超3.3万人。人才认证方面,完成AI普及人才认证433人、AI产品人才认证291人、AI技术人才认证78人;数字产品领域新增产品经理(一阶)认证761人、营销专家(二阶)认证66人。

广发银行2025年年度报告 17 · 2026-04-30
着力培育数字金融人才。开展数字化人才培训工作,通过人才技能培训、人才认证、赛训结合等方式培育多批数字化骨干精英,全行数字文化氛围更为浓厚。人才培训方面,聚焦人工智能、数据管理、前沿技术等专业领域,报告期内共开展74期培训,参训人数超3.3万人。人才认证方面,完成AI普及人才认证433人、AI产品人才认证291人、AI技术人才认证78人;数字产品领域新增产品经理(一阶)认证761人、营销专家(二阶)
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AI 关键词词频

基于 FY2025 年报全文的确定性词频统计(别名合并,术语表 v1)。

人工智能54
大模型20
智能体3
DeepSeek2

跨机构采纳曲线将随 P1 版本上线。

来源文件

文档类型发布日期原文
广发银行2025年年度报告年度报告2026-04-30PDF ↗
广发银行2025年度社会责任(ESG)报告esg2026-04-30PDF ↗