机构档案 · 股份制银行
广发银行
广发银行股份有限公司 · FY2025 年报 AI 档案
v2026.1 · 数据截至 2026-04-30
核心指标
口径原文随数字呈现;上标引注可展开文档、页码与原文摘录。
广发银行2025年年度报告 第 31 页 · 2026-04-30
报告期内,本集团实现营业收入639.42亿元,较上年减少52.95亿元,同比下降7.65%查看原文 PDF ↗
广发银行2025年年度报告 第 57 页 · 2026-04-30
报告期内,本行科技投入共计30.9亿元,占本集团营业收入4.83%。查看原文 PDF ↗
广发银行2025年年度报告 第 57 页 · 2026-04-30
2025年末,本行信息科技人员共2,003人,占全行总人数5.97%。查看原文 PDF ↗
同业位置
样本 18 家;口径差异见排名页。
| 指标 | 分布 | 排名 | 数值 |
|---|---|---|---|
| 科技投入 | 15 / 17 | 30.90 亿元 | |
| 科技投入占营收比 | 4 / 17 | 4.83 % | |
| 科技人员数量 | 11 / 12 | 2,003 人 |
分布条中红色为广发银行,灰色为其余样本机构;详见排名页口径脚注。
AI 举措清单
仅收录年报中具名的 AI/数字化技术平台与项目;措辞逐字保留原文进展表述。
智能客服 · 2
| 新一代智能客服系统 | 上线...并全面对客 | 广发银行2025年年度报告 第 57 页 · 2026-04-30上线新一代智能客服系统并全面对客,建成以数智化融合、全媒体融合、业务服务融合、社交化运营为特征的“三融合一运营”智能化客服体系查看原文 PDF ↗ |
| 智能外呼机器人 | 建设 | 广发银行2025年年度报告 第 59 页 · 2026-04-30信用卡方面,建设智能客服、智能外呼机器人等,拓展智能报告、智能工单、智能账务等场景查看原文 PDF ↗ |
风控 · 2
| 云助审 | 建设 | 广发银行2025年年度报告 第 59 页 · 2026-04-30零售信贷方面,建设贷前审查“云助审”、知识助手“零小通”,“云助审”在零贷抵押类审查业务的会话使用率44%查看原文 PDF ↗ |
| 智能风控平台 | 持续建设升级 | 广发银行2025年年度报告 第 58 页 · 2026-04-30持续建设升级大数据智能风控平台,实施借记卡金融交易事中风控等功能,新增反诈账户排查、反欺诈案件调查等智能体,有效提升反诈工作质效。查看原文 PDF ↗ |
营销 · 3
| E小助 | 建设 | 广发银行2025年年度报告 第 59 页 · 2026-04-30财富管理方面,建设“E小助”理财经理助手,包括营销助手、资讯陪伴、产品推介查看原文 PDF ↗ |
| 统一营销平台 | 已接入 | 广发银行2025年年度报告 第 59 页 · 2026-04-30统一营销平台已接入超1万个标签,对接34个营销渠道,月均支持2,000个营销活动,触客16亿人次查看原文 PDF ↗ |
| 知识图谱平台 | 提升 | 广发银行2025年度社会责任(ESG)报告 第 31 页 · 2026-04-30知识图谱平台通过“AI鹰眼”功能提升对公客户运营效率查看原文 PDF ↗ |
运营 · 3
| 营小智 | 推出 | 广发银行2025年年度报告 第 58 页 · 2026-04-30“营小智”围绕基层减负、服务提效及风险防控目标,在公司金融、零售金融及金融市场三大板块的13个本外币业务场景融入大模型能力,推广以来累计落地业务逾10万笔,模型识别准确率达94%查看原文 PDF ↗ |
| AI鹰眼 | 协助对公客户运营效率提升 | 广发银行2025年年度报告 第 59 页 · 2026-04-30知识图谱平台通过“AI鹰眼”功能协助对公客户运营效率提升查看原文 PDF ↗ |
| 资产托管系统群 | 引入AI大模型及流程自动化技术...智能化运营 | 广发银行2025年度社会责任(ESG)报告 第 32 页 · 2026-04-30引入AI大模型及流程自动化技术,支持资产托管系统群智能化运营,效率明显提升。查看原文 PDF ↗ |
办公助手 · 7
| 运小二 | 推出 | 广发银行2025年年度报告 第 58 页 · 2026-04-30推出“运小二” “营小智”智能助手,“运小二”支持秒级问答等9大服务场景查看原文 PDF ↗ |
| 零小通 | 建设 | 广发银行2025年年度报告 第 59 页 · 2026-04-30零售信贷方面,建设贷前审查“云助审”、知识助手“零小通”,“云助审”在零贷抵押类审查业务的会话使用率44%,审核内容采纳率37% ;“零小通”支持知识随时问答,服务行内用户超7,000户。查看原文 PDF ↗ |
| 授信报告智能助手 | 建设 | 广发银行2025年年度报告 第 59 页 · 2026-04-30对公业务方面,建设授信报告智能助手和反洗钱尽调助手,授信调查报告完成效率提升40%查看原文 PDF ↗ |
| 智能报告 | 推出 | 广发银行2025年年度报告 第 17 页 · 2026-04-30上线AI中心门户,推出智能报告、智能问数、智能作图等AI产品工具。查看原文 PDF ↗ |
| 智能问数 | 推出 | 广发银行2025年年度报告 第 17 页 · 2026-04-30上线AI中心门户,推出智能报告、智能问数、智能作图等AI产品工具。查看原文 PDF ↗ |
| 智能作图 | 推出 | 广发银行2025年年度报告 第 17 页 · 2026-04-30上线AI中心门户,推出智能报告、智能问数、智能作图等AI产品工具。查看原文 PDF ↗ |
| 智能经营分析系统 | 二期上线 | 广发银行2025年度社会责任(ESG)报告 第 31 页 · 2026-04-30智能经营分析系统二期上线后,实现AI辅助一键生成经营报告,并支持经营测算与情景模拟查看原文 PDF ↗ |
投研 · 1
| 债券及利率互换机器人 | 上线 | 广发银行2025年年度报告 第 57 页 · 2026-04-30上线债券及利率互换机器人,提升做市交易智能化水平。查看原文 PDF ↗ |
合规 · 2
| 反洗钱尽调助手 | 建设 | 广发银行2025年年度报告 第 59 页 · 2026-04-30对公业务方面,建设授信报告智能助手和反洗钱尽调助手查看原文 PDF ↗ |
| 合规人工智能(AI)问答系统 | 上线 | 广发银行2025年度社会责任(ESG)报告 第 22 页 · 2026-04-30上线合规人工智能(AI)问答系统,依托大模型构建覆盖内外部制度的知识库,支持合规规范快速查询与精准定位。查看原文 PDF ↗ |
算力与平台底座 · 2
| AI中心门户 | 上线 | 广发银行2025年年度报告 第 58 页 · 2026-04-30面向行内用户上线AI中心门户,推出智能报告、智能问数、智能作图等AI产品工具查看原文 PDF ↗ |
| 智能知识库 | 已建设 | 广发银行2025年年度报告 第 58 页 · 2026-04-30本行已建设智能知识库,构建133个知识分类,覆盖28万份文档,日均问答量超270万次。查看原文 PDF ↗ |
战略表述原文
逐字摘自年报,供跨机构、跨年度措辞对照。
AI 战略定位
「制定“十五五”数智变革规划,形成“数智广发”和“生态广发”两条建设主线,明确“以数据要素和人工智能为驱动引擎,以生态场景数字化服务为切入点,以敏捷合规安全为基石”的路径,力争将金融科技打造成为广发银行核心竞争优势之一。」广发银行2025年年度报告 第 17 页 · 2026-04-30
制定“十五五”数智变革规划,形成“数智广发”和“生态广发”两条建设主线,明确“以数据要素和人工智能为驱动引擎,以生态场景数字化服务为切入点,以敏捷合规安全为基石”的路径,力争将金融科技打造成为广发银行核心竞争优势之一。
查看原文 PDF ↗
大模型进展
「2025年,随着开源大模型DeepSeek-R1的推出,本行大力发展AI技术应用,开展算力、模型、平台工具等建设,在运营、大零售、风控及合规等领域推进AI应用,已落地158个大模型应用场景,深度服务行内员工应用场景,有效提升办公数智化水平,持续赋能业务提质增效。」广发银行2025年年度报告 第 58 页 · 2026-04-30
2025年,随着开源大模型DeepSeek-R1的推出,本行大力发展AI技术应用,开展算力、模型、平台工具等建设,在运营、大零售、风控及合规等领域推进AI应用,已落地158个大模型应用场景,深度服务行内员工应用场景,有效提升办公数智化水平,持续赋能业务提质增效。
查看原文 PDF ↗
「模型算法方面,建立模型仓库,部署通义千问Qwen系列、DeepSeek-R1等17个大模型,覆盖语言、多模态、代码等通用能力,并持续推动模型优化与推广。」广发银行2025年度社会责任(ESG)报告 第 32 页 · 2026-04-30
模型算法方面,建立模型仓库,部署通义千问Qwen系列、DeepSeek-R1等17个大模型,覆盖语言、多模态、代码等通用能力,并持续推动模型优化与推广。
查看原文 PDF ↗
数字化转型
「本行坚决贯彻落实国家创新驱动发展战略,持续推进数字化转型,打造具有“综合化、智能化、生态化”特色的“数字广发”,在运营、大零售、风控及合规等领域推进AI应用,不断深化数字化核心竞争力和差异化优势。」广发银行2025年年度报告 第 22 页 · 2026-04-30
本行坚决贯彻落实国家创新驱动发展战略,持续推进数字化转型,打造具有“综合化、智能化、生态化”特色的“数字广发”,在运营、大零售、风控及合规等领域推进AI应用,不断深化数字化核心竞争力和差异化优势。
查看原文 PDF ↗
「本行认真贯彻落实党中央决策部署及“五篇大文章”指导意见,大力发展数字金融,推动全行数字化转型,在统筹科技治理、培育数字人才、提升科技能力、助力业务发展等方面取得良好成效,全面赋能经营管理提质增效。」广发银行2025年年度报告 第 17 页 · 2026-04-30
本行认真贯彻落实党中央决策部署及“五篇大文章”指导意见,大力发展数字金融,推动全行数字化转型,在统筹科技治理、培育数字人才、提升科技能力、助力业务发展等方面取得良好成效,全面赋能经营管理提质增效。
查看原文 PDF ↗
AI 应用成效
「本行通过科技与业务融合共建,重点聚焦业务营销、客户服务、风险合规、效率提升等领域,系统推进AI应用,截至报告期末,已落地158个大模型应用场景。」广发银行2025年年度报告 第 59 页 · 2026-04-30
本行通过科技与业务融合共建,重点聚焦业务营销、客户服务、风险合规、效率提升等领域,系统推进AI应用,截至报告期末,已落地158个大模型应用场景。
查看原文 PDF ↗
「在运营、大零售、风控及合规等领域推进AI应用,落地知识问答、办公辅助、客户画像分析、营销方案制定、授信审查、客户风险分析、反洗钱尽调等158个应用场景,支持流程优化和基层减负。」广发银行2025年度社会责任(ESG)报告 第 15 页 · 2026-04-30
在运营、大零售、风控及合规等领域推进AI应用,落地知识问答、办公辅助、客户画像分析、营销方案制定、授信审查、客户风险分析、反洗钱尽调等158个应用场景,支持流程优化和基层减负。
查看原文 PDF ↗
「大力发展AI技术应用,完善智能知识库,上线AI中心门户,推出智能报告、智能问数、智能作图等AI产品工具。在运营、大零售、风控及合规等领域推进AI应用,落地知识问答、办公辅助、客户画像分析、营销方案制定、授信审查、客户风险分析、反洗钱尽调等158个应用场景,支持流程优化和基层减负。」广发银行2025年度社会责任(ESG)报告 第 15 页 · 2026-04-30
大力发展AI技术应用,完善智能知识库,上线AI中心门户,推出智能报告、智能问数、智能作图等AI产品工具。在运营、大零售、风控及合规等领域推进AI应用,落地知识问答、办公辅助、客户画像分析、营销方案制定、授信审查、客户风险分析、反洗钱尽调等158个应用场景,支持流程优化和基层减负。
查看原文 PDF ↗
科技组织与人才
「着力培育数字金融人才。开展数字化人才培训工作,通过人才技能培训、人才认证、赛训结合等方式培育多批数字化骨干精英,全行数字文化氛围更为浓厚。人才培训方面,聚焦人工智能、数据管理、前沿技术等专业领域,报告期内共开展74期培训,参训人数超3.3万人。人才认证方面,完成AI普及人才认证433人、AI产品人才认证291人、AI技术人才认证78人;数字产品领域新增产品经理(一阶)认证761人、营销专家(二阶)认证66人。」广发银行2025年年度报告 第 17 页 · 2026-04-30
着力培育数字金融人才。开展数字化人才培训工作,通过人才技能培训、人才认证、赛训结合等方式培育多批数字化骨干精英,全行数字文化氛围更为浓厚。人才培训方面,聚焦人工智能、数据管理、前沿技术等专业领域,报告期内共开展74期培训,参训人数超3.3万人。人才认证方面,完成AI普及人才认证433人、AI产品人才认证291人、AI技术人才认证78人;数字产品领域新增产品经理(一阶)认证761人、营销专家(二阶)
查看原文 PDF ↗
AI 关键词词频
基于 FY2025 年报全文的确定性词频统计(别名合并,术语表 v1)。
| 人工智能 | 54 | |
| 大模型 | 20 | |
| 智能体 | 3 | |
| DeepSeek | 2 |
跨机构采纳曲线将随 P1 版本上线。
来源文件
| 文档 | 类型 | 发布日期 | 原文 |
|---|---|---|---|
| 广发银行2025年年度报告 | 年度报告 | 2026-04-30 | PDF ↗ |
| 广发银行2025年度社会责任(ESG)报告 | esg | 2026-04-30 | PDF ↗ |