机构档案 · 股份制银行
中信银行
中信银行股份有限公司 · FY2025 年报 AI 档案
v2026.1 · 数据截至 2026-04-30
核心指标
口径原文随数字呈现；上标引注可展开文档、页码与原文摘录。
中信银行股份有限公司2025年年度报告 第 65 页 · 2026-03-21
报告期内,本集团信息科技投入96.41亿元,占营业收入4.54%。查看原文 PDF ↗
中信银行股份有限公司2025年年度报告 第 65 页 · 2026-03-21
报告期内,本集团信息科技投入96.41亿元,占营业收入4.54%。查看原文 PDF ↗
中信银行股份有限公司2025年年度报告 第 65 页 · 2026-03-21
截至报告期末,本集团科技人员5,807人,科技人员占比8.79%。查看原文 PDF ↗
中信银行股份有限公司2025年年度报告 第 65 页 · 2026-03-21
截至报告期末,本集团科技人员5,807人,科技人员占比8.79%。查看原文 PDF ↗
同业位置
样本 18 家；口径差异见排名页。
| 指标 | 分布 | 排名 | 数值 |
|---|---|---|---|
| 科技投入 | 8 / 17 | 96.41 亿元 | |
| 科技投入占营收比 | 5 / 17 | 4.54 % | |
| 科技人员数量 | 8 / 12 | 5,807 人 |
分布条中红色为中信银行，灰色为其余样本机构；详见排名页口径脚注。
AI 举措清单
仅收录年报中具名的 AI/数字化技术平台与项目；措辞逐字保留原文进展表述。
智能客服 · 4
| 小信 | 百花齐放 | 中信银行股份有限公司2025年年度报告 第 9 页 · 2026-03-21财富顾问“小信”等数字化应用百花齐放。查看原文 PDF ↗ |
| 灵犀 | 构建 | 中信银行股份有限公司2025年年度报告 第 102 页 · 2026-03-21构建“灵犀”智能体,精准理解用户需求,覆盖超90%的客服场景查看原文 PDF ↗ |
| 普惠金融数字人 | 创新推出 | 中信银行股份有限公司2025年年度报告 第 68 页 · 2026-03-21本行创新推出“普惠金融数字人”,推动人工智能从辅助工具演变为驱动产品、服务和营销模式创新的基础设施查看原文 PDF ↗ |
| 数字柜员助手 | 推出 | 中信银行股份有限公司2025年年度报告 第 67 页 · 2026-03-21推出智能企业助手、智能营销助手、数字柜员助手、数字人“小信”、合规AI助手、AI“小审”等一批大小模型融合的数字助手和数字人查看原文 PDF ↗ |
风控 · 3
| 大小模型双擎智能风控 | 获二等奖 | 中信银行股份有限公司2025年年度报告 第 16 页 · 2026-03-21“大小模型双擎智能风控”获二等奖查看原文 PDF ↗ |
| 虚拟信审专家 | 嵌入 | 中信银行股份有限公司2025年年度报告 第 58 页 · 2026-03-21在授信业务流程中嵌入虚拟信审专家,利用大模型技术智能生成审查报告查看原文 PDF ↗ |
| AI“小审” | 推出 | 中信银行股份有限公司2025年年度报告 第 67 页 · 2026-03-21推出智能企业助手、智能营销助手、数字柜员助手、数字人“小信”、合规AI助手、AI“小审”等一批大小模型融合的数字助手和数字人查看原文 PDF ↗ |
营销 · 3
| 智能营销助手 | 推出 | 中信银行股份有限公司2025年年度报告 第 67 页 · 2026-03-21推出智能企业助手、智能营销助手、数字柜员助手、数字人“小信”、合规AI助手、AI“小审”等一批大小模型融合的数字助手和数字人查看原文 PDF ↗ |
| 零售业务经营策略管理(一横)平台 | 功能升级 | 中信银行股份有限公司2025年年度报告 第 65 页 · 2026-03-21零售业务经营策略管理(一横)平台功能升级,月均部署策略超2,300条,月均服务零售客户3,550万户查看原文 PDF ↗ |
| 对公MPP(慧用)项目 | 持续拓展AI应用场景 | 中信银行股份有限公司2025年年度报告 第 68 页 · 2026-03-21持续拓展对公MPP(慧用)项目的AI应用场景,提升中小企业客户服务水平查看原文 PDF ↗ |
运营 · 2
| 智慧资负2.0 | 落地 | 中信银行股份有限公司2025年年度报告 第 57 页 · 2026-03-21管理决策环节落地智慧资负2.0系统,实现资负管理指标监控“精准化、全覆盖、高业咨询服务查看原文 PDF ↗ |
| 统一对公业管平台 | 打造 | 中信银行股份有限公司2025年年度报告 第 68 页 · 2026-03-21重构对公尽调共享中心,打造统一对公业管平台督办报送公共能力底座查看原文 PDF ↗ |
办公助手 · 1
| 智能企业助手 | 推出 | 中信银行股份有限公司2025年年度报告 第 67 页 · 2026-03-21推出智能企业助手、智能营销助手、数字柜员助手、数字人“小信”、合规AI助手、AI“小审”等一批大小模型融合的数字助手和数字人查看原文 PDF ↗ |
合规 · 1
| 合规AI助手 | 推出 | 中信银行股份有限公司2025年年度报告 第 67 页 · 2026-03-21推出智能企业助手、智能营销助手、数字柜员助手、数字人“小信”、合规AI助手、AI“小审”等一批大小模型融合的数字助手和数字人查看原文 PDF ↗ |
算力与平台底座 · 11
| 小天元 | 深度嵌入客户交易场景 | 中信银行股份有限公司2025年年度报告 第 9 页 · 2026-03-21自主研发的“小天元”平台和“天元司库”系统深度嵌入客户交易场景查看原文 PDF ↗ |
| 天元司库 | 深度嵌入客户交易场景 | 中信银行股份有限公司2025年年度报告 第 9 页 · 2026-03-21自主研发的“小天元”平台和“天元司库”系统深度嵌入客户交易场景查看原文 PDF ↗ |
| 银河 | 顺利投产 | 中信银行股份有限公司2025年年度报告 第 10 页 · 2026-03-21历时三年,我行史上规模最大系统群建设项目“银河”顺利投产,对公授信业务实现全流程重塑查看原文 PDF ↗ |
| 苍穹工程 | 获一等奖 | 中信银行股份有限公司2025年年度报告 第 16 页 · 2026-03-21本行“基于云原生的金融级技术中台体系建设(苍穹工程)”获一等奖查看原文 PDF ↗ |
| 仓颉大模型项目 | 获三等奖 | 中信银行股份有限公司2025年年度报告 第 16 页 · 2026-03-21“大数据核心全面升级(昆仑)项目”“仓颉大模型项目”“基于多架构统一的金融级网银安全组件服务平台”分别获三等奖查看原文 PDF ↗ |
| 中信大脑 | 持续升级 | 中信银行股份有限公司2025年年度报告 第 57 页 · 2026-03-21持续升级“中信大脑”小模型平台,提供八大自动建模场景查看原文 PDF ↗ |
| DeepSeek | 全场景部署 | 中信银行股份有限公司2025年年度报告 第 57 页 · 2026-03-21全场景部署DeepSeek等国内20余种主流开源模型查看原文 PDF ↗ |
| 基于多架构统一的金融级网银安全组件服务平台 | 获三等奖 | 中信银行股份有限公司2025年年度报告 第 16 页 · 2026-03-21“大数据核心全面升级(昆仑)项目”“仓颉大模型项目”“基于多架构统一的金融级网银安全组件服务平台”分别获三等奖查看原文 PDF ↗ |
| 新一代收单平台(星云) | 实现收单业务全流程线上化 | 中信银行股份有限公司2025年年度报告 第 65 页 · 2026-03-21新一代收单平台(星云)实现收单业务全流程线上化,商户进件效率提高7倍查看原文 PDF ↗ |
| 昆仑信创大数据平台 | 全面投产 | 中信银行股份有限公司2025年年度报告 第 66 页 · 2026-03-21全面投产新一代昆仑信创大数据平台,实时数据资产规模同比增长超50%查看原文 PDF ↗ |
| 智数 | 全行统一的用数平台(智数) | 中信银行股份有限公司2025年度可持续发展报告 第 114 页 · 2026-03-21打造“湖仓一体”新一代大数据底座(昆仑)和全行统一的用数平台(智数),大幅提升全行数智化服务质效查看原文 PDF ↗ |
战略表述原文
逐字摘自年报，供跨机构、跨年度措辞对照。
AI 战略定位
「本行以业务全面智能化为目标,建立“大模型+小模型”协同发展模式,升级人工智能底座与服务能力体系,深入开展“人工智能+”行动,持续深化“AI+金融”融合创新,全面构建企业级人工智能服务生态,全力打造“领先的数智化银行”。」中信银行股份有限公司2025年年度报告 第 57 页 · 2026-03-21
本行以业务全面智能化为目标,建立“大模型+小模型”协同发展模式,升级人工智能底座与服务能力体系,深入开展“人工智能+”行动,持续深化“AI+金融”融合创新,全面构建企业级人工智能服务生态,全力打造“领先的数智化银行”。
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「打造以“中信大脑”和“仓颉大模型”为主体的AI服务体系,构建“数智化转型+服务实体”发展模式,可显著提升本行客户服务能力和作业效率。」中信银行股份有限公司2025年度可持续发展报告 第 111 页 · 2026-03-21
打造以“中信大脑”和“仓颉大模型”为主体的AI服务体系,构建“数智化转型+服务实体”发展模式,可显著提升本行客户服务能力和作业效率。
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大模型进展
「大模型技术底座持续夯实,组建全行级大模型合署办公融合团队,建成涵盖模型训练推理、AI应用开发及知识管理的平台体系,全场景部署DeepSeek等国内20余种主流开源模型,落地智能客服、智能投研、智慧运营等领域应用场景超120个。」中信银行股份有限公司2025年年度报告 第 57 页 · 2026-03-21
大模型技术底座持续夯实,组建全行级大模型合署办公融合团队,建成涵盖模型训练推理、AI应用开发及知识管理的平台体系,全场景部署DeepSeek等国内20余种主流开源模型,落地智能客服、智能投研、智慧运营等领域应用场景超120个。
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数字化转型
「本行坚定推进科技强行战略,坚持创新驱动、业务引领和业技数深度融合,以信息化、数据化、智能化“三化”并进为路径,全力打造“领先的数字化银行”,构筑数字化竞争新动能新优势。」中信银行股份有限公司2025年年度报告 第 65 页 · 2026-03-21
本行坚定推进科技强行战略,坚持创新驱动、业务引领和业技数深度融合,以信息化、数据化、智能化“三化”并进为路径,全力打造“领先的数字化银行”,构筑数字化竞争新动能新优势。
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「本行坚决贯彻国家关于数字金融的战略部署,以数字化重塑全行管理、经营和运营价值链,以业务的场景化、生态化、自动化、智能化、平台化、国际化“六化”为牵引,深入推进数字金融赋能其他四篇大文章,持续提升数字金融服务质效。」中信银行股份有限公司2025年年度报告 第 67 页 · 2026-03-21
本行坚决贯彻国家关于数字金融的战略部署,以数字化重塑全行管理、经营和运营价值链,以业务的场景化、生态化、自动化、智能化、平台化、国际化“六化”为牵引,深入推进数字金融赋能其他四篇大文章,持续提升数字金融服务质效。
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AI 应用成效
「应用场景方面,积极探索AI赋能客户营销、管理决策、运营、风控等重点领域新范式,构建智能服务场景超1,700个,报告期内,全行依托智能模型增效超1.7万人年。」中信银行股份有限公司2025年年度报告 第 57 页 · 2026-03-21
应用场景方面,积极探索AI赋能客户营销、管理决策、运营、风控等重点领域新范式,构建智能服务场景超1,700个,报告期内,全行依托智能模型增效超1.7万人年。
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「AI大模型落地超120个应用场景,有力支撑业务效率提升;人工智能赋能量化策略研发,投资交易报价自动化率超80%」中信银行股份有限公司2025年年度报告 第 10 页 · 2026-03-21
AI大模型落地超120个应用场景,有力支撑业务效率提升;人工智能赋能量化策略研发,投资交易报价自动化率超80%
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AI 风险治理
「2025年度,重点关注人工智能领域算法模型可能带来的科技伦理风险,制定并实施《中信银行互联网信息服务算法安全管理技术规范》《中信银行人工智能模型及应用管理技术规范》。针对人工智能应用的准入、开发测试及上线等环节,明确提出安全管理要求,规范模型训练与推理过程中的数据使用,避免出现价值观偏见、歧视、客户隐私泄露等风险。」中信银行股份有限公司2025年度可持续发展报告 第 116 页 · 2026-03-21
2025年度,重点关注人工智能领域算法模型可能带来的科技伦理风险,制定并实施《中信银行互联网信息服务算法安全管理技术规范》《中信银行人工智能模型及应用管理技术规范》。针对人工智能应用的准入、开发测试及上线等环节,明确提出安全管理要求,规范模型训练与推理过程中的数据使用,避免出现价值观偏见、歧视、客户隐私泄露等风险。
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AI 关键词词频
基于 FY2025 年报全文的确定性词频统计（别名合并，术语表 v1）。
| 人工智能 | 46 | |
| 大模型 | 12 | |
| 智能体 | 3 | |
| DeepSeek | 1 |
跨机构采纳曲线将随 P1 版本上线。
来源文件
| 文档 | 类型 | 发布日期 | 原文 |
|---|---|---|---|
| 中信银行股份有限公司2025年年度报告 | 年度报告 | 2026-03-21 | PDF ↗ |
| 中信银行股份有限公司2025年度可持续发展报告 | esg | 2026-03-21 | PDF ↗ |