工商银行

手机银行推广“工小智”智能交互功能

运营提效:完善集约运营助手、远程银行坐席助手,提供智能审核、智能质检、智能问答等服务,提升业务办理效率,降低操作风险。

创新建设新一代融资全流程智能体矩阵“智贷通”

优化信贷评审AI数字助手“工小审”功能

提升风险管理数字化水平,加强企业级智能风控平台建设推广,覆盖近300个风控决策场景,强化风险全景监测,防范风险交叉传染。

丰富“融安e防”监测与统计内容,深化卫星遥感技术在农业种植、林地等项目的应用。

风险防控:打造信贷智能助手,提供客户分析、政策解读、风险预警、融资推荐等全流程风控支持

加快企业级智能风控平台的建设推广,“4E中心”全面覆盖总行和分支机构,带动全行不良贷款率较上年末下降3个BP。

持续推动“工银融安e控”建设,做优五大系统,做强五大平台,构建风险管控“防控网”,通过整合共享形成各场景的全流程衔接,提升对内控合规各项工作的支撑能力。

AI人脸防护盾已覆盖手机银行登录、对公开户、信用卡面签等百余个业务场景,有效防范图片伪造、语音克隆等攻击,保障业务安全。

投产疑似破坏生态环境相关模型,加强对破坏生态环境行为的监测。

金融科技人工智能全栈安全风险检测平台获中国人民银行2024年度金发奖一等奖

个人领域推出“AI财富助理”

推出个人营销智能体“工小财”

“营销通”对公领域依托智能体沉淀客户洞察、产品智荐等核心能力,拓展营销场景,个人领域推出“AI财富助理”,打造人机协同、企业微信社交营销新模式

升级“知客”平台数字策略AI能力,促进全量客户、重点客群、长尾客户维护质效提升。

营销拓客:建设个人客户经理营销助手,提供财富管理、投资陪伴等服务,形成人机协同营销新模式,提升客户服务质效

以“一岗一助手”为导向做优对内平台,柜面通网点覆盖率达100%,投产对公营销智能体,推出个人营销智能体“工小财”,全面赋能客户经理营销和员工办公。

开展“领航AI+”行动,推动大模型在30余个业务领域落地500余个场景,AI数字员工承担工作量5.5万人年,AI应用创效显著。

“柜面通”推广至境内全部网点,有力支撑网点轻运营

运营提效:完善集约运营助手、远程银行坐席助手,提供智能审核、智能质检、智能问答等服务,提升业务办理效率,降低操作风险。

通过深化“工晓伴”等智能应用,为员工减负增效。

投资交易:打造智能投研助手,提供市场洞察、策略研究、投资管理等能力,辅助交易员快速感知市场变化,形成更优的投资方案与交易策略

研发建设全行统一智慧消保平台,推出AI智慧消保助手,智能化识别新产品新业务中的风险隐患,实现对产品协议、宣传文本等内容的智能审查,显著提升审查质效与工作效率。

推出AI智慧消保助手,智能化识别新产品新业务中的风险隐患,实现对产品协议、宣传文本等内容的智能审查

开发企业微信智能质检模型,推动消保管理从“人防”向“技防+智防”转型。

建成千亿参数金融大模型“工银智涌”

加强架构转型顶层设计,建成具有“弹性架构、数智融合、安全可控、云化基建、柔性敏捷”特征的ECOS 2.0数字技术生态体系。

开展“领航AI+”行动,推动大模型在30余个业务领域落地500余个场景,AI数字员工承担工作量5.5万人年,AI应用创效显著。