邮储银行

在对外客户服务提质方面,搭建智能外呼体系,实现拟人化的智能外呼服务,端到端实现秒级响应。

数字员工全面覆盖手机银行、ITM(智能柜员机)等线上线下核心渠道,线上累计承接对话近5千万次,服务用户超千万级

落地虚拟营业厅、数字人大屏等特色应用。

落地虚拟营业厅、数字人大屏等特色应用。

打造“OASIS-绿洲”主动风险防控平台,在工商、征信、交易等传统数据基础上,创新引入卫星遥感、物联网、地理信息系统(GIS)等新型数据维度

建成U添翼融智服务平台、智能驾驶舱平台和智能风控平台

信用风险监控系统上线贷后风险监测大模型,强化潜在风险客户管控

担保管理系统上线不动产相关权证大模型AI识别分析,识别准确率超97%

反欺诈系统上线“大模型辅助智能分析工具”,实现电诈案件从人工排查到智能分析的转变

自主研发安全大模型,开展人工智能专项安全攻防演练,持续增强智能化应用安全防控水平。

中邮消费金融有限公司构建了“视觉反欺诈+图谱反欺诈+多模态反欺诈”三位一体AI反欺诈体系,覆盖贷前准入、贷中审批、贷后管理全流程,在营销薅羊毛检测、身份核验、团伙欺诈识别等关键场景实现突破,应用成效显著。

整合人行征信、交易、设备和区域等多维信息,构建中邮图谱反欺诈系统;融合炫光活体、声纹、前端注入、证件防伪、行为序列等多模态数据进行综合反欺诈以应对AIGC深度伪造。

发布可复用中台组件161个,完善智能研发平台,智能开发工具使用量超19万人次,推动DevOps(开发运维一体化)平台研发过程标准落地。

客户服务领域,客户需求洞察大模型打通各条线各类产品,支撑约5,500万重点客户的产品精准匹配

对公CRM(客户关系管理)手机端完成智能录入和语音导航,可使客户经理录单效率提升约96%

依托长尾无贷户贷款挖掘模型,对小企业客户进行集约化运营,成功将贷款转化率提升至40%以上。

搭建零售全客群、全品类、全渠道的智能推荐模型,实现个人授信超60亿元,财富类产品销售超14亿元。

营运中心系统完成五种非制式单据大模型票据识别功能上线,识别率超80%

“数智驱动的大型银行分布式公司业务核心系统”获人民银行金融科技发展奖一等奖

建设基于图文理解与多模态信息处理能力的智能审核中枢,赋能超20个业务场景,影像分类识别率约98%,关键信息提取准确率约92%

投行智能写作依托智能模型自动生成尽调报告,编写耗时缩短超97%。

智能问数提供“白话诉求、准确答数、可视展示、随时可用”的数据服务

上线智能会议、智能审批、文档写作等17个智能体,支持会议预订和自动生成会议纪要,支撑全行智能知识问答超22万次

本行投研决策系统正式投产上线,标志着邮储银行在“智慧投研”领域迈出坚实一步。

债券交易机器人“邮小宝”实现债券包销交易智能询价应答,交易执行效率提升95%以上。

票据交易机器人“邮小盈”正式接入“邮你同赢”同业生态平台,交易执行效率提升约10倍

构建预算预测模型体系,滚动净增规模模型在自然月存贷款增量预测中准确率超96%

升级合规管理系统贷款资金用途违规模型,违规识别率提升约29%

优化法律事务系统,研发推广“普法AI问答”工具,加强法律风险防控科技支撑。

运用知识图谱、大模型等先进技术,打造以图智能为核心的新型反洗钱可疑交易监测报告体系。以可视化分析图谱为基础,实现团伙洗钱证据链的有效呈现,助力分析效率提升约30%

建成U添翼融智服务平台、智能驾驶舱平台和智能风控平台,打造市场首个投行业务AI交易机器人“邮小宝”

建成U添翼融智服务平台、智能驾驶舱平台和智能风控平台

智能溯源实现字段级数据血缘图谱,已覆盖超500万字段

深入挖掘人工智能技术赋能应用的价值,构建“AI2ALL”1数字生态,以科技助推全行高质量发展。

金融科技领域,科技数智化中台打通管理链、研发链、运行链全生命周期流程,为业务人员提供需求可视化端到端追踪视图,累计流转超1.95万项业务需求,需求流转线上化率超90%

大模型平台上线文档问答、文档撰写、交易机器人等10个应用范式,支持场景快速构建。

智能体开发平台通过实现单智能体与多智能体的动态协作,有效满足复杂业务场景的智能化需求,为模型应用提供了核心能力引擎。

模型开发工具平台通过支持大小模型的统一接入与模型资产复用,实现模型资源的灵活调配与高效管理,为模型的快速迭代奠定基础。

应用服务平台将AI能力封装为可“开箱即用”的模块化组件,支持新应用的快速构建与部署。

建设企业级模型管理服务系统,支撑900余个模型资产管理和500余个模型线上化监测,发布全行统一的数据服务接口管理规范

“赢海”银行业大数据系统,日均处理数据量超600GB,持续释放数据要素价值。

升级“邮智”大模型，上线智能机器人，不断推动人工智能向线下、远程与线上服务场景延伸